Política de reembolso

DEVOLUÇÕES


Ao cliente consumidor é conferida a possibilidade de exercer o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 (catorze) dias após a compra, devendo fazê-lo através do e-mail: najlahandmade@gmail.com, identificando no assunto “DEVOLUÇÃO” com o seguinte modelo:

    MODELO DE FORMULÁRIO DE RESOLUÇÃO

    Para: NAJLA 

    E-mail: najlahandmade@gmail.com

    Pelo presente informo de que exerço o direito de livre resolução quanto ao produto _____________________________, recebido a ___/__/___.

    Nome do consumidor: ______________________________________________________________________

    Morada do consumidor: _____________________________________________________________________

    Data e Assinatura do consumidor: ___/__/___, ___________________________________________________

    Excluem-se da possibilidade de devolução por arrependimentos todas toucas e demais produtos personalizados, por serem produtos confecionados de forma personalizada com especificações indicadas pelo cliente.
    Por questões de higiene e saúde, excluem-se da possibilidade de devolução por arrependimento, todos os scrunchies cuja embalagem de envio tenha sido aberta.
    Por questões de higiene e saúde, excluem-se da possibilidade de devolução por arrependimento, todas as roupas e fronhas que apresentem notórios sinais de uso por parte do cliente.
    Uma vez exercido o direito de arrependimento, o consumidor é obrigado a devolver à NAJLA os produtos de que se tenha arrependido, logo após a comunicação acima.
    Os custos de devolução dos produtos à NAJLA, na sequência do exercício do direito de arrependimento, correm por conta do consumidor.
    A NAJLA não se responsabiliza pelas entregas solicitadas em moradas não completas ou mal indicadas pelo consumidor, não suportando quaisquer custos adicionais com despesas de expedição ou reembolso de despesas ao cliente.
    O consumidor deve conservar os bens de modo a poder restituí-los nas condições em que os recebeu, tendo a NAJLA o direito de os inspecionar.
    Os reembolsos ao consumidor serão realizados pelo método de pagamento utilizado na compra, exceto se coisa diferente for acordada pelas partes, após receção dos produtos pela NAJLA ou da prova de devolução enviada pelo consumidor.